Cuando uno va a Ikea a comprar sus muebles y un buen puñado de artículos de decoración sabe que lo que más gratifica es llevárselo en el coche, llegar a casa, y montarlo todo por ti mismo. Bien, si esta opción no te ha gustado o no eres ese perfil de cliente, llega la segunda, que te lo lleven y/o que te lo monten. Sí, es posible que hayas realizado una compra muy grande y no puedas ni tan siquiera llevarlo todo en la clásica furgoneta o bien el viaje sea lo suficientemente distante como para plantearte que la mercancía llegue por su cuenta. Ikea no es responsable directamente de esta fase ajena a su negocio de decoración y muebles. Ningún centro incorpora en su oferta el transporte… pero sí que tienen un contrato en exclusiva con una compañía que se encarga de esa función. En A Coruña la empresa fue desde la apertura transportes Pantoja. La empresa sevillana que también opera en otros centros de la multinacional sueca en España, ha dejado de prestar ese servicio para Galicia. Desde la semana pasada la empresa con sede en Valencia In Side Logistics se encargará de esta labor. Esta nueva compañía que pertenece al Grupo Vasco Catalana, fue la responsable de esta misma función desde que en los años 80 llegara un franquiciado de Ikea a las Islas Canarias, también es elegida para el transporte de la última apertura de los suecos en España. Ahora, además de transportar los muebles de Valladolid, lo harán también con los de A Coruña. Se estima que de ella dependen entre 15 y 20 empleos. Te alegra?
SingularShopper 
El servicio que ofrece esta empresa es lamentable. Casi 1 hora con el chico de la caja pa que Me hiciese el contrato y 1 semana para que Me lleven los muebles. Cuando llega el dia de la entrega, espera que te espera y van y no aparecen. Me retrasan la entrega y 2 dias despues vienen con un las cajas machacadas, y como no!!!! mi comoda rota!!! Y una semama mas….en fin…no se Como seria la otra empresa, pero esta es de lo peorcito q Me encontre. Que falta de profesionalidad e incompetencia. No se lo recomiendo a nadie
si transportes pantoja lo hizo mal e ikea le echo la culpa a los transportistas y montadores autonomos que tenia contratado , in side logistic contrato a estos mismos autonomos mas a alguno que transportes pantoja habia despedido por inconpetentes o porque estos autonomos tenian contratados empleados sin dar de alta en la seguridad social a todo esto le sumamos que el personal administrativo que tiene en plantilla in side logistic era todo el personal de pantoja , nos queda que es el mismo perro pero con distinto collar.
transportes pantoja tiene mas de 7 años de experiencia en ikea (malaga,sevilla.murcia, o porto) y tiene unos progeramas informaticos hechos para que el cliente no tenga que esperar ni 5 minutos y que la mercancia este chequeada y registrada y se sepa en todo momento donde esta y no se pueda perder ni un solo articulo ,incluso a los transportistas les obligavan a chequear articulo por articulo para asegurarse que salia todo el pedido pero in side logistic utiiza el excel y el word y asi los clientes esperan casi 1 hora y la mercancia queda a la merced de dios
También tengo que dejar me disconformidad con el servicio de instalación de la empresa Pantoja, y por responsabilidad también a la empresa Idea.
Mi peregrinaje comienza con la compra de un lavavajillas, el transporte a casa se efectuó muy “eficientemente” el día siguiente a las 8:30 de la mañana. Aun habiendo contratado, el transporte a casa, el montaje y la retirada del viejo lavavajillas, los transportistas no se lo llevaron, la razón que me dijeron es que no estaba desinstalado ¿? (nadie me comunico que debía estar desinstalado), ellos no lo podían desinstalar. Quede esperando todo el día hasta la noche pasadas las 21:30, cuando el instalador llego a mi casa y vio la caja con el nuevo lavavajillas, mirando el hueco de mi cocina y sin más, decidió o pensó, que el nuevo no cabía en el hueco del antiguo. Aun mostrándole yo, las medidas del viejo lavavajillas (según el libro de instalación de este) decidió que no había la suficiente altura, y con las mismas se marcho, debo decir que desde donde yo vivo hasta su casa (según él me dijo el, tenía un trayecto de 2h y media, por lo tanto entiendo que pocas ganas tenia de hacer ningún montaje.
Después de continuas llamadas, y con cada una de ellas oír la misma versión ( el nuevo lavavajillas no cabe) estamos a tres días después de mi compra y el servicio de atención al cliente de Ikea, (Pantoja no da más la cara), continua diciéndome que la nueva máquina no cabe y que al ser la encimera de granito ha debido ceder. Debo suponer o ellos suponen que todos los muebles y cajoneras que hay en este espacio están todos inservibles por la combadura de la piedra,(es algo nuevo que una piedra de granito de 3cm se combe) me parece vergonzoso que no tomen por tontos y nos den explicaciones que no caben en ninguna cabeza pensante. Ikea atención al cliente me comunica que esta compañía solo puede instalarme el nuevo lavavajillas 9 días más tarde, desde el día de mi compra hasta que decidan instalarlo son exactamente 11 días, con lo cual me han dejado con un cajón en medio de mi cocina, junto con el viejo lavavajillas que yo ya he desinstalado, ya que ellos no lo harán en mitad de mi cocina.
Con todo esto quiero y debo decir que jamás compren ningún electrodoméstico en Ikea, que deba ser instalado por personal ajeno a esta GRAN empresa, demostrado queda que la responsabilidad de esta empresa una vez el electrodoméstico comprado es nula.
Pues menos mal. Asi deberia pasr en toda españa pues Pantoja da un servicio pesimo y a los trabajadores q son subcontratados les paga fatal. Ellos te cobran 500 euros y al transportista la pagan 40 por llevar la mercancia al quinto……….. Y si falta algo la culpa es del q lo lleva por no haber revisado el pedido. Unos sinvetguenzas los Pantoja.
Normal y caeran mas sucursales logisticas.Yo he trabajado doce años en empresa logistica de mueble ,fui hacer una entrevista con ellos y nada mas entrar en el almacen te das cuenta de como trabaja Pantoja.Y encima no respetan convenios de transportes,los trabajadores echan mas horas que un relog y sin remunerar.
Lo mas absurdo de todo es que se creen importantes por trabajar con ikea independientemente de condiciones laborales y trato con los muebles.Las empresas se deben a sus trajadores y a las condiciones de trabajo que son las que nos hacen importantes.No por que trabajen para una multinacional ya esta el negocio hecho.